FAQs

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Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?

Souhaitant te satisfaire et conserver des délais de livraison raisonnable, dès la validation de ta commande nous transmettons prestissimo à nos producteurs afin qu’ils puissent rapidement lancer la création de ton produit. En l’état, la modification de ta commande n’est plus possible après sa validation.

Tant que l’envoi de ta commande n’a pas eu lieu, tu as la possibilité d’annuler ta commande en nous contactant directement à l’adresse suivante : buff@imfullstuff.com – L’objet du mail devra être : Demande d’annulation de ma commande.

Dans le cas où ta commande est déjà dans le processus de livraison et conformément à la réglementation tu disposes d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour en savoir-plus sur les délais de rétractation.

Je suis sur les Réseaux Sociaux et j'aimerai collaborer avec Im Full Stuff

Dans ce cas, il te suffit simplement de nous contacter directement au travers du formulaire de contact. Le sujet de ton message devra indiquer ton souhait de collaborer avec nous. 

Exemple :

  • Demande de collaboration/partenariat 
  • Je veux travailler avec IM FULL STUFF 

Le produit qui m’intéresse est épuisé, quand sera-t-il disponible ?

Dans le cas ou l’article que tu convoite n’est plus en stock mais qu’il apparaît encore sur le site c’est que nous allons être réapprovisionné dans les prochains jours. 

Dans ce cas de figure, deux solutions s’offrent à toi : 

    1. Tu nous contacte directement afin d’être avertis en premier.e dès que l’article est de nouveau disponible.
    2. Tu reviens jeter un œil d’ici quelques jours 😉

Comment utiliser un code promo ?

Tu as réussi à choper un code promo ?! Quelle chance 🥰

Bon le must c’est quand même de pouvoir l’utiliser !

C’est au moment de la validation de ta commande qu’il t’est possible d’insérer le code promo que tu détiens. 

Je suis une entreprise, une association, faites-vous des prix de gros ?

Nous te confirmons qu’il existe une tarification dégressive pour les commandes en gros.

Afin de pouvoir en bénéficier, nous te remercions de nous contacter directement afin d’affiner ta demande et notre proposition.

Comment accéder à l’historique & le suivi de ma commande ?

Pour accéder à l’historique de tes commandes ou au suivi d’une commande en cours, il te suffit simplement de te connecter directement à ton compte client.

Si tu as une question hésite pas !

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